Store Categories
Your Cart

Guarantee

Guarantee



شروط الضمان 


عزيزي عميل متجر حكاية عدسة نشكرك على أختيارك لنا وثقتك بنا وتأكد أن هدفنا خدمتك ونسعى أن تكون أهلا لهذه الثقه بضمان المنتج لمدة 24 شهراً وذلك وفقاً لشروط مؤسسة حكاية عدسة للتجارة  ، ونؤمن بأن الشراء عبر الانترنت يجب ان يوفر الطمأنينة والثقه ، ولذلك نسعى دائماً لتقديم افضل الخدمات ما بعد البيع ، و وضعنا لكل عميل كرت ضمان بختم من مؤسستنا  بحسب شروط وزارة التجارة عند البلاغ من قبل العميل .


  • منتجاتنا : هي اصليه من مصانعها ومتوافقه مع مواصفات و مقاييس المملكة العربية السعودية 
  • ضمان الوكيل : يستثنى من ذلك المنتجات التي نوضح عليها انها تحت ضمان الوكيل المحلي والتي تتدرج تحت اشتراطات الوكيل الخاص بها .. 
  • الضمان يشمل : المنتجات الكهربائية فقط لمدة سنتين من تاريخ الشراء 
  • ضمان البطاريات الخارجية : لبعض المنتجات ضمان 6 شهور فقط 


الشروط و الاحكام  :  

  • الضمان يشمل عيوب وأخطاء الصناعة الفنيه للمنتجات الكهربائية .
  •  الضمان لا يشمل العيوب والأخطاء الناتجه عن سوء الاستخدام كا مثال : ( الكسر الداخلي ، الانحناء للمنتج ، سقوط المنتج ، تعرض الجهاز للسوائل كالماء أو آثار الرطوبة والأكسدة ، و الاهتزاز بعنف  )
  • الضمان لا يشمل الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها
  •  في حالة ان المنتج تم فتحه عبر اماكن اخرى غير مؤسسة حكاية عدسة ( يلغي الضمان )
  •  في حالة تعطل الجهاز بسبب مصنعي لاول 6 اشهر يحق للعميل استبداله بجديد 
  •  في حاله وجوب أستبدال منتج للعميل وهذا المنتج غير متوفر بسبب قدم موديله فيتم تعويضه بمنتج مقارب له
  •  يجب على العميل إحضار ( كرت الضمان ) المزود بختم المؤسسة  والفاتورة  وفي حالة فقدانها ( يلغي الضمان ) 
  •  في حالة وجود اثار احتراق للمنتج بسبب الكهرباء لا يشمل الضمان ( لسوء الكهرب او الافياش من قبل العميل )
  •  الضمان لا يشمل ( التريقر ) و ( المصابيح الاستهلاكيه )  نهائياً كا ( مصباح الفوكس الاصفر )


شروط عامه : 

  • الضمان يبداً من التاريخ المسجل على كرت الضمان 
  • جميع عمليات الصيانه لا يمكن ان تتم الا بموافقة العميل مباشرةً
  • يجب على العميل تحميل مصاريف الشحن منه و إليه ، الا في حال كان العطل مصنعي فنتحمل مصاريف اعادة المنتج للعميل او ارسال منتج اخر جديد
  • يجب وجود كرت ضمان المنتج و فاتورة الشراء