Store Categories
Your Cart

Guarantee

Guarantee


شروط الضمان 


عزيزي عميل متجر حكاية عدسة نشكرك على اختيارك لنا وثقتك بنا وتأكد أن هدفنا خدمتكم ونسعى أن تكون أهلا لهذه الثقه بضمان المنتج لمدة 24 شهراً وذلك وفقاً لشروط مؤسسة حكاية عدسة للتجارة  ، ونؤمن بأن الشراء عبر الانترنت يجب ان يوفر الطمأنينة والثقه ، ولذلك نسعى دائماً لتقديم افضل الخدمات ما بعد البيع ، و وضعنا لكل عميل كرت ضمان بختم من مؤسستنا  حسب شروط وزارة التجارة عند البلاغ من قبل العميل .


  • منتجاتنا : هي اصليه من مصانعها متوافقة مع مواصفات ومقاييس المملكة العربية السعودية 

  • ضمان الوكيل : يستثنى من ذلك المنتجات التي نوضح عليها انها تحت ضمان الوكيل المحلي والتي تتدرج تحت اشتراطات الوكيل الخاص بها .. 

  • الضمان يشمل : المنتجات الكهربائية فقط لمدة سنتين من تاريخ الشراء 

  • ضمان البطاريات الخارجية : لبعض المنتجات ضمان 6 شهور فقط 


الشروط والاحكام  :  

  • الضمان يشمل عيوب وأخطاء الصناعة الفنية للمنتجات الكهربائية فقط

  •  الضمان لا يشمل العيوب والأخطاء الناتجة عن سوء الاستخدام كا مثال : ( الكسر الداخلي ، الانحناء للمنتج ، سقوط المنتج ، تعرض الجهاز السوائل كالماء أو آثار الرطوبة والأكسدة ، و الاهتزاز بعنف   )

  • الضمان لا يشمل الاعطال بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها 

  •  في حالة أن المنتج تم فتحه عبر أماكن أخرى غير مؤسسة حكاية عدسة ( يلغي الضمان )

  •  يجب على العميل إحضار ( كرت الضمان ) المزود بختم المؤسسة  والفاتورة  وفي حالة فقدانها ( يلغي الضمان ) 

  •  في حالة وجود آثار احتراق للمنتج بسبب الكهرباء لا يشمل الضمان ( لسوء الكهرب او الافياش من قبل العميل )

  •  الضمان لا يشمل ( التقرير ) و ( المصابيح الاستهلاكية )  نهائياً كا ( مصباح الفوكس الاصفر او الابيض )

  • الضمان لا يشمل الاكسسوارات كا قماش السوفت بوكس او استاند المنيوم وغيرها 


شروط عامة : 

  • الضمان يبداً من التاريخ المسجل على كرت الضمان 

  • جميع عمليات الصيانة لا يمكن ان تتم الا بموافقة العميل مباشرةً

  • يجب على العميل تحميل مصاريف الشحن منه وإليه ، الا في حال كان العطل مصنعي فنتحمل مصاريف اعادة المنتج للعميل او ارسال منتج اخر جديد بديلة

  • يجب وجود كرت ضمان المنتج و فاتورة الشراء ( مهمه جداً )